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Echanges & Remboursements

Nous accordons le plus grand soin à la confection de nos figurines et de leurs accessoires, et nous espérons qu'elles vous donnerons entière satisfaction. Si toutefois ce n'était pas le cas, et que vous vouliez renvoyer une de nos figurines, vous pouvez le faire dans les deux semaines après réception.

Voici comment procéder:

Contactez-nous via le formulaire ci-dessus à l'adresse ateliers.anna@gmail.com, et, si vous le voulez bien, expliquez-nous les raisons pour lesquelles vous n'êtes pas satisfait de nos produits.

Renvoyez-nous ensuite le produit et nous vous rembourseront à la réception de celui-ci, avec sa boîte et avec tous ses accessoires, si celui-ci est dans l'état dans lequel nous vous l'avons envoyé. 

Vous devriez recevoir le remboursement du produit sous 4 ou 5 jours ouvrés (selon votre banque)

 
 
 

Envoi

Les commandes sont expédiées depuis Paris en colissimo. Attendez-vous à recevoir votre commande dans les 3 à 7 jours ouvrés en Europe, 5 à 10 jours pour les U.S.