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Echanges & Remboursements

Nous accordons le plus grand soin à la confection de nos figurines et de leurs accessoires, et nous espérons qu'elles vous donnerons entière satisfaction. Si toutefois ce n'était pas le cas, et que vous vouliez renvoyer une de nos figurines, vous pouvez le faire dans les deux semaines après réception.

Voici comment procéder:

Contactez-nous via le formulaire si dessus à l'adresse ateliers.anna@gmail.com, et expliquez-nous les raisons pour lesquelles vous n'êtes pas satisfait de nos produits.

Renvoyez-nous ensuite le produit et nous vous rembourseront à la réception de celui-ci, si il nous revient neuf en boîte avec tous ses accessoires, dans l'état dans lequel nous vous l'avons envoyé. 

Vous devriez recevoir le remboursement du produit sous 4 ou 5 jours ouvrés (selon votre banque)

Refunds and Exchanges

We make everything possible to satisfy our customers with our products. But if you're not, and you want to return our figures, you can do it within two weeks after reception of the goods.

Here's how:

Contact us via the address ateliers.anna@gmail.com, (up here), and please tell us why your Kiddoz didn't't give you full satisfaction.

Send them back to us and we will proceed to pay you back if the dolls are in the condition that they were when sent, in their boxes with all their accessories.

Your paiement should be transfered within 4 to 6 business days (depends on your bank)

 
 

Envoi

Les commandes sont expédiées depuis Paris en colissimo. Attendez-vous à recevoir votre commande dans les 3 à 7 jours ouvrés en Europe, 5 à 10 jours pour les U.S.

Shipping

All orders are shipped from Paris by colissimo (tracking courrier). Expected delivery: 3 to 8 business days for Europe, 5 to 10 business days for U.S. ​

 
 
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ADRESSE POSTALE
 

Ateliers Anna

39 rue ste Croix de la Bretonnerie

75004 PARIS

FRANCE